Wit Advisor es un sistema omnicanal y multicanal que permite a las organizaciones recorrer el viaje de sus clientes y empleados, midiendo cada punto de contacto y mejorando los vínculos y procesos internos a partir de las opiniones que estos nos brindan.
El procesamiento de datos de la experiencia, integrado a los sistemas de la empresa, brinda de forma inmediata y analizada con inteligencia artificial, toda la información necesaria para que las organizaciones tomen decisiones correctas basadas en la Voz de los clientes o empleados.
Nuestro sistema de alertas permite identificar con precisión y de forma instantánea los clientes insatisfechos, dándole la oportunidad a la compañía de convertir una mala experiencia en una excelente oportunidad de refidelización y mejora de procesos. Mientras que a los clientes satisfechos se los invitará a compartir su buena experiencia en redes sociales, aumentando considerablemente la reputación de la marca.
Obtenemos información de multiples canales. Servidores seguros y escalables.
Controle la experiencia, su servicio, las sucursales y aumenta tus ventas.
Todos los reportes y alertas en tiempo real y con inteligencia artificial.
Similar a WhatsApp, genera confianza, curiosidad y mayor número de respuestas.
Muchos tipos de preguntas, estructura tipo árbol, reglas de exclusión en diversos idiomas.
Envíe por diferentes medios e invite a que lo recomienden en las redes.
Nos integramos a diferentes tecnologías para realizar la medición: Por whatsapp, mail, SMS, QR, link directo, desde un sitio web, redes sociales, de forma transparente y automática. No requiere de instalación ni configuraciones especiales.
Simples, amigables y divertidas de responder.
Con reglas de exclusión.
100% responsive, se adapta a todos los dispositivos.
A su empresa y a todos los formatos móviles.
Con configuración automática.
Abiertas, cerradas, con video, imágenes, etc.
Contamos con diferentes tipos de reportes EN VIVO y con INTELIGENCIA ARTIFICIAL, adaptados según las necesidades de cada organización. Mide la satisfacción del cliente (CX) o empleados (EX) en tiempo real, analiza las opiniones y su lenguaje natural (NLA) con inteligencia artificial (AI). Geolocaliza a los clientes según su nivel de satisfacción. Mide el NPS, controla sucursales o franquicias y gestiona correctamente las quejas o reclamos (PQRs). Mide el índice de esfuerzo de los clientes (CES), Crea Buyer Personas y obtén el Customer Journey Map en VIVO de toda tu empresa. Todo en una misma plataforma.
