En la era de la Experiencia y la Inmediatez es fundamental escuchar al cliente en tiempo real y utilizar inteligencia artificial para analizar la información. Conocer que procesos debes mejorar para mejorar la experiencia de tus clientes, aumentará notablemente la rentabilidad de tu empresa.
Con Wit Advisor podrás medir y monitorear la experiencia de tus clientes en cada punto de contacto con tu empresa, utilizando varias métricas de CX y en tiempo real, analizando la información con inteligencia artificial y creando todos los reportes que necesites para poder mejorar los procesos y tomar las mejores decisiones con datos reales.
recomienden tu marca.
en solucionar sus necesidades.
en cada punto de contacto con tu empresa.
encontrar la ayuda que necesitabas en tu sitio web.
que tu empresa necesite.
en tiempo real y con inteligencia artificial.
Con Wit Advisor puedes ingresar al perfil (file) de cada cliente con el historial de experiencia en todos los puntos de contacto, estado emocional actual, comentarios internos y gestor del close the loop (cierre de caso) y acciones realizadas sobre el cliente desde todas las áreas. Nos integramos a tu CRM, ERP, Sistema de Gestión, etc.
Cada empresa tiene necesidades diferentes de análisis de información. Es por ello que personalizamos nuestros reportes a cada una. ¿Necesitas comparar diferentes períodos? ¿Definir diferentes nichos? ¿Quieres controlar las sucursales por separado? ¿Necesitas geolocalizar a tus clientes? Con Wit Advisor todo esto es posible e integrado en una misma plataforma.
