UNA QUEJA
BIEN RESUELTA

Vale más que todo un proceso de ventas.

ESCUCHAR AL
CLIENTE

Nos permitirá tomar las decisiones correctas para mejorar procesos internos.

COMENZAR A
ESCUCHAR AL CLIENTE

Ofrézcale a su cliente el canal adecuado para poder generar el reclamo, y que usted se entera antes que la competencia o el resto de usuarios.

Nuestra experiencia nos permite acompañarlo en la planificación y diseño de este proceso para que pueda comenzar a cuidar a su cliente y la rentabilidad de su empresa de forma ágil y segura.



Monitoree online los resultados, convierta una mala experiencia en una oportunidad de fidelización, controle su reputación online y empiece a tomar decisiones con datos reales.

DIFERENTES FORMAS
PARA GESTIONAR UN RECLAMO

En Wit Advisor contamos con diferentes formas de llegar a la “encuesta de reclamo”, como QR, SMS, sitio web o link directo.

SMS WitAdvisor QR WitAdvisor Email WitAdvisor WhatsApp WitAdvisor Link WitAdvisor www.witadvisor.com

Se puede utilizar la que se considere más adecuada según el público objetivo, o darle todas las opciones.

Nuestro sistema cuenta con integración a todas las tecnologías.



¡Consúltenos ahora!

ENCUESTA INTERACTIVA

  • Encuesta
    tipo chat

    Simples, amigables y divertidas de responder.

  • Esquema
    tipo árbol

    Con reglas de exclusión.

  • diseño personalizado
    y 100% responsive

    Se adapta a todos los dispositivos.

  • Look & feel
    adaptado

    a su empresa y a todos los formatos móviles.

  • Multi
    idiomas

    con configuración automática.

  • Diferentes Tipos
    de preguntas

    Preguntas abiertas, cerradas, escalar, porcentual, etc.

CARACTERÍSTICAS del sistemaCon WIT Advisor puede fidelizar a sus clientes, aprovechar el valioso feedback que le dan, incrementando notoriamente su reputación online y supervisar el servicio de su empresa, todo en un mismo lugar.

Automatización
e Integración

Procesos automáticos e integrados permiten mayor eficacia en las mediciones y obtención de resultados.



Sistema Ágil
y Seguro

Todos nuestros sistemas están en Amazon (AWS) y son servidores seguros.



Alertas de insatisfacción

Reciba alertas inmediatas y evite malas experiencias o comentarios en internet.



Seguimiento y
cierre del reclamo

Posibilidad de hacerle un seguimiento a los reclamos y cambiarlos de estado.



REPORTES Y MONITOREO EN TIEMPO REAL Reportes y resultados divididos por región, área, sucursal, pregunta, comentarios, etc.

Solicite una demo y conozca sus BENEFICIOS.
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